Научись бороться с хамством и побеждать

Ты уже наверняка попадала в такие ситуации, когда приходится общаться с незнакомыми или малознакомыми людьми. Например, в поликлинике, в магазине или на почте. И, конечно, не все эти люди были предельно вежливыми и внимательными к тебе. Возможно даже, кто-то из них довел тебя до слез, и теперь ты вообще боишься переступать порог казенного учреждения. А напрасно.

Запомни, что с хамством в любом его проявлении надо бороться. Даже если оно исходит от человека с другой «весовой категорией». И пусть ты его не перевоспитаешь, зато сумеешь отстоять свои права. А это очень важно.

Допустим, ты заходишь в кабинет к врачу, а он с порога начинает на тебя орать: «Где твоя карточка?», или «Почему у тебя нет такой-то справки?», или «Ты что не видишь, что я занята!» Что же делать? Скромненько прикрыть дверь и сбежать с «поля боя»? Ни в коем случае. Всегда можно найти достойный ответ.

Во-первых, можно сказать: «Не нужно на меня кричать. Я и так неплохо соображаю и не виновата в том, что у вас плохое настроение». Гарантировано, что 80% взрослых в этом случае сменят тон. Кое-кто действительно вспомнит, что некрасиво срывать свою злость на других. Кто-то очень удивится, встретив непривычный отпор, и это его замешательство поможет тебе укрепить свои позиции. А кто-то даже испугается: «Чего это она так самоуверенна? Может у нее мама в облздраве?» Ведь хамы всегда очень трусливы и измываются только над более слабыми.

Если даже врач действительно занят — в кабинете сидит другой пациент или врач пьет чай (увы, это важное занятие всегда приходится в рабочее время), — достаточно сказать: «Извините, я этого не знала», прикрыть дверь и подождать. Правда, к большому сожалению, остаются еще совершенно неисправимые 20% уверенных в своем «божественном» происхождении и твоем полном ничтожестве. Бороться с ними помогает и легкая ироническая улыбка на губах. Дескать, я все вижу, но, так и быть, поиграю немножко в твою игру. Действует совершенно безотказно! Хам начинает беситься от злости, поскольку никак не может ущемить твое достоинство и чувствует, что смешон. А почему, не понимает. Если же он отказывается выполнять свои прямые обязанности, ты всегда можешь пожаловаться на него заведующему, ничего страшного — иди и спокойно излагай свои претензии. Ну и что, что ты несовершеннолетняя. Разве ты не человек?

Чувство собственного достоинства — вот что нужно сохранить в любой ситуации. Тебя невозможно оскорбить, если ты ни в чем не виновата, а хамство другого — это всего лишь его слабость и дурное воспитание.

Многие спрашивают, обязательно ли стучать, прежде, чем войти в кабинет любого учреждения? Тут нет четкого правила. Ведь стуком мы как бы предупреждаем человека: я войду и невзначай поставлю тебя в неловкое положение. Дома — да, человек может спать, есть и умываться, и никому не дозволено нарушать его уединение. Но на работе он не должен заниматься ничем другим, кроме работы. И входишь ты не в качестве униженного просителя, а как равноправный деловой партнер. Чего же стесняться? И не нужно переминаться с ноги на ногу, ожидая, пока тебе предложат стул. Если работник учреждения не сделал этого сразу, значит, и не догадается. Смело садись и четко излагай свои проблемы.

А с самым мощным потоком хамства мы ветречаемся в очередях. И пусть говорят, что новое время отменило очереди— это не так. Очереди остались — и какие! — в бесплатных поликлиниках, дешевых ларьках, различных справочных столах, в отделениях Сбербанка.

Понятно, что пустое времяпровождение никому не нравится, а уж когда нарушается порядок, тут все человеческие эмоции выплескиваются наружу. Как же спасти свое достоинство в такой накаленной обстановке?

Правило первое: не уподобляться. Схема «дурак — сам дурак» здесь не проходит.

Правило второе: не лезть на рожон. Не думай, что у тебя больше неотложных дел, чем у других.

Правило третье, вечное: не расставаться с чувством юмора. Если ситуация начинает казаться тебе комической, она уже не опасна для твоего здоровья.

опубликовано worldgirl.biz

 

Подпишись на рассылку журнала WorldGirl и анонсы статей, приятные сюрпризы и дельные советы будут приходить тебе прямо на почтовый ящик!  Рассылки Subscribe.Ru Эксклюзивно от женского журнала WorldGirl